АВТОРИЗАЦИЯ

КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ

«    Ноябрь 2013    »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 

ГОЛОСОВАНИЕ

Какой у вас ежемесячный доход?
5000-8000р
8000-12000р
12000-16000р
16000-23000р
23000-30000р
30000-50000р
50000+
Я с мамой живу))))

На звонки в Альфа-Банк будут отвечать из Минска

В июле Альфа-Банк откроет в Минске самый большой в стране колл-центр. На первом этапе он будет обслуживать клиентов из России. Как пояснил «РБК daily» руководитель блока «Розничный бизнес», член правления Альфа-Банка Алексей Коровин, на Белоруссию выбор пал, поскольку есть возможность взаимодействия с уже существующим бизнесом в этой республике. Кроме «Альфа-Банк Беларусь» группа также в 2012 году купила Белросбанк. Теперь он называется «Альфа-Банк Финанс».

Поступающие звонки будут в автоматическом режиме распределяться между колл-центрами в Москве, Ульяновске и Минске. В последнем к концу года будет работать «несколько сотен человек», пояснили в Альфа-Банке. Точные цифры кредитная организация не раскрывает. В Ульяновске и Минске будет примерно одинаковый штат, в Москве в колл-центре работает меньше сотрудников. Затем в Минске штат будет увеличен вдвое. В Белоруссии обрабатывать вызовы из России будут местные специалисты.

В течение пяти лет инвестиции в центр обработки вызовов в Белоруссии составят 30 млн долларов. «Сегодня в Минске нет контакт-центров подобного масштаба», - утверждает Коровин.

Опубликовано в категории: Новости » банковские





Добавление комментария
код от комментариев вконтакте
код от комментариев фейсбук